Genel Bakış
Görkem Hancı Yoga platformunda abonelik sistemi, kullanıcılarımıza maksimum esneklik sunmak için tasarlanmıştır. Bu dokümanda abonelik yönetimi, duraklatma, devam ettirme ve iptal işlemlerinin nasıl çalıştığını detaylı olarak açıklıyoruz.
1. Abonelik Türleri
Yinelenen Abonelikler
- 1 Aylık Abonelik: Her ay otomatik olarak yenilenir
- 3 Aylık Abonelik: Her 3 ayda bir otomatik olarak yenilenir
- 6 Aylık Abonelik: Her 6 ayda bir otomatik olarak yenilenir
- 12 Aylık Abonelik: Her 12 ayda bir otomatik olarak yenilenir
Sabit Fiyat Garantisi
Aboneliğinizi aktif tuttuğunuz veya duraklatıp devam ettirdiğiniz sürece, başlangıç fiyatınız korunur. Fiyatlar zamanla artsa bile, siz aynı fiyattan devam edersiniz.
2. Abonelik Duraklatma
Duraklatma Nasıl Çalışır?
Aboneliğinizi duraklatmak, ödeme yapmadan üyeliğinizi "dondurmak" anlamına gelir:
- Otomatik Devam Süresi: 1 yıl sonra otomatik olarak devam eder
- Manuel Devam: İstediğiniz zaman kendiniz devam ettirebilirsiniz
- Ödeme Durumu: Duraklatma süresince hiçbir ödeme yapılmaz
- Erişim Durumu: Premium içeriklere erişiminiz askıya alınır
- Sabit Fiyat Garantisi: Korunur, devam ettirdiğinizde aynı fiyattan devam edersiniz
Önemli Kurallar
1. Fatura Dönemine Göre Duraklatma Sınırı
Bir fatura döneminde yalnızca bir kez duraklatma yapabilirsiniz.
Örnek:
Abonelik Başlangıcı: 1 Ocak
Abonelik Türü: 3 Aylık (Her 3 ayda yenilenir)
Fatura Dönemi 1: 1 Ocak - 1 Nisan
Senaryo:
- 15 Ocak: Aboneliği duraklattınız
- 1 Şubat: Devam ettirdiniz
- 15 Şubat: Tekrar duraklatmak istiyorsunuz ✗ ENGELLENECEK
Neden? Çünkü hala aynı fatura döneminde (1 Ocak - 15 Nisan) olduğunuz için.
- 15 Nisan: Yeni fatura dönemi başladı, tekrar duraklatabilirsiniz ✓
Duraklatma Adımları
- Hesabım → Üyeliğimi Yönet sayfasına gidin
- "Duraklat" seçeneğine tıklayın
- Sistem onay mesajı gösterecektir
3. Fatura Döngüsü Yönetimi
Fatura Döngüsü Nasıl Çalışır?
Duraklatma ve devam ettirme işlemleri, fatura döngünüzü otomatik olarak ayarlar.
Temel Prensip: Duraklatma süreniz kadar faturanız ileri atılır.
Detaylı Örnek
Başlangıç Durumu:
Abonelik Başlangıcı: 1 Ocak
Abonelik Türü: 3 Aylık
İlk Ödeme Tarihi: 1 Ocak
Sonraki Ödeme Tarihi: 1 Nisan
Senaryo A: Kısa Süreli Duraklatma
İşlem Tarihleri:
- 1 Şubat: Aboneliği duraklattınız
- 15 Şubat: Devam ettirdiniz (14 gün duraklatıldı)
Fatura Değişikliği:
- Eski Sonraki Ödeme: 1 Nisan
- Yeni Sonraki Ödeme: 15 Nisan (14 gün ileri atıldı)
Açıklama: 14 gün boyunca ödeme yapmadınız, bu yüzden faturalandırma 14 gün ileri alındı. Böylece tam 3 aylık hizmet aldınız.
Senaryo B: Uzun Süreli Duraklatma
İşlem Tarihleri:
- 1 Şubat: Aboneliği duraklattınız
- 1 Mayıs: Devam ettirdiniz (89 gün duraklatıldı)
Fatura Değişikliği:
- Eski Sonraki Ödeme: 1 Nisan
- Yeni Sonraki Ödeme: 29 Haziran (89 gün ileri atıldı)
Açıklama: 89 gün boyunca ödeme yapmadınız, bu yüzden faturalandırma 89 gün ileri alındı. Böylece tam 3 aylık hizmet aldınız.
Senaryo C: Manuel Devam Etmeden Otomatik Devam
İşlem Tarihleri:
- 1 Şubat: Aboneliği duraklattınız
- 1 Şubat (ertesi yıl): Otomatik devam etti (365 gün duraklatıldı)
Fatura Değişikliği:
- Eski Sonraki Ödeme: 1 Nisan
- Yeni Sonraki Ödeme: 1 Nisan (ertesi yıl) + 365 gün = 1 Nisan (2 yıl sonra)
Açıklama: Tam 1 yıl duraklatıldı ve otomatik devam etti. Faturalandırma 1 yıl ileri atıldı.
4. Abonelik İptali
İptal Etmenin Anlamı
Aboneliği iptal ettiğinizde:
- ✗ Sabit fiyat garantinizi kaybedersiniz
- ✗ Gelecekte fiyatlar yükselirse, aynı fiyattan tekrar üye olamazsınız
- ✓ Mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder
- ✓ Otomatik yenileme yapılmaz
İptal vs. Duraklatma Karşılaştırması
| Özellik | İptal | Duraklatma |
|---|---|---|
| Sabit Fiyat Garantisi | ✗ Kaybolur | ✓ Korunur |
| Geri Dönüş | ✗ Yeni fiyattan tekrar üye olmalısınız | ✓ İstediğiniz zaman devam ettirin |
| Ödeme | ✗ Dönem sonuna kadar ödeme yok | ✗ Duraklatma süresince ödeme yok |
| Erişim | ✓ Dönem sonuna kadar devam eder | ✗ Hemen askıya alınır |
İptal Adımları
- Hesabım → Üyeliğimi Yönet sayfasına gidin
- "İptal Et" seçeneğine tıklayın
- "Üyeliğimi İptal Et" butonuna tıklayın
- Sistem size duraklatma seçeneğini önerecektir (öneriyoruz!)
- Yine de iptal etmek isterseniz onaylayın
5. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
S1: Duraklatma sırasında içeriklere erişebilir miyim?
C: Hayır, duraklatma sırasında premium içeriklere erişiminiz askıya alınır.
S2: Bir fatura döneminde kaç kez duraklatma yapabilirim?
C: Bir fatura döneminde yalnızca bir kez duraklatma yapabilirsiniz. Yeni fatura dönemi başladığında tekrar duraklatma hakkınız yenilenir.
S3: Duraklatma otomatik olarak ne zaman devam eder?
C: 1 yıl sonra otomatik olarak devam eder. Ancak istediğiniz zaman manuel olarak devam ettirebilirsiniz.
S4: Aboneliği iptal edersem ne olur?
C: Sabit fiyat garantinizi kaybedersiniz. Tekrar üye olmak isterseniz yeni fiyattan ödeme yapmanız gerekir.
S5: Duraklatmadan sonra eski fiyatımı koruyabilir miyim?
C: Evet, duraklatma sabit fiyat garantinizi korur. Devam ettirdiğinizde aynı fiyattan devam edersiniz.
7. Hukuki Bilgiler
Kullanım Şartları
- Fatura Döngüsü Kuralı: Her fatura döneminde yalnızca bir kez duraklatma hakkınız vardır.
- Otomatik Devam: Duraklatmadan 1 yıl sonra otomatik devam etme hakkımızı saklı tutarız.
- Değişiklik Yapma Hakkı: Abonelik yönetiminde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.
- Sabit Fiyat Garantisi: Yalnızca aktif veya duraklatılmış abonelikler için geçerlidir. İptal edilen aboneliklerde garanti kaybolur.
İletişim
Abonelik yönetimiyle ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@gorkemhanci.com
- Destek: Üyelik sayfanızdan bize ulaşabilirsiniz